Kouvolan kaupungintalon ulko-ovi (G-ovi katutasossa) on avoinna arkisin kello 7.45–15.00. Kesäaikana, eli 22.6.–31.7.2026 välisenä aikana, ovi on avoinna kello 9.00–15.00.
Kirjaamo on avoinna arkisin kello 9.00–15.00. Asiointi kirjaamossa onnistuu paikan päällä, puhelimitse tai sähköpostitse. Kaupungintalon puhelinvaihde on tavoitettavissa arkisin kello 8.00–16.00.